WhatsApp, işletmelerin müşterileriyle olan iletişimini daha etkin hale getirmek amacıyla yapay zeka destekli yeni işlevler sunmaya başladı. Söz konusu özellikler, hem iOS hem de Android cihazlarda erişime açık olacak.
YAPAY ZEKA DESTEKLİ MESAJLAŞMA
WhatsApp Business kullanan işletmeler, yapay zeka yardımıyla müşteri mesajlarına otomatik cevaplar verebilecek. Bu yenilik, özellikle mesai saatleri dışında veya yoğunluk yaşanan dönemlerde müşteri taleplerine hızlı yanıt verilmesine olanak tanıyacak.
Ayrıca, işletmeler QR kodları aracılığıyla uygulamalarını yapay zeka platformlarıyla entegre edebilecek. Bu entegrasyon sayesinde, yapay zeka müşteri mesajlarına daha derinlemesine ve kişiselleştirilmiş yanıtlar sunabilecek.
WhatsApp, kullanıcıların iletişim kurarken yapay zeka ile mi yoksa gerçek bir insanla mı görüşme yaptıklarını ayırt etmelerini sağlayacak bir sistem geliştirecek. Bunun yanı sıra, işletmeler istedikleri an yapay zeka tarafından verilen yanıtları düzenleme veya devralma imkanına sahip olacaklar.
WhatsApp Business’ın sunmuş olduğu yapay zeka destekli bu özellikler, müşteri hizmetleri alanında önemli bir dönüşümü tetikleyebilir. İşletmeler, bu avantajları kullanarak müşterilerine daha hızlı, daha kişiselleştirilmiş ve etkili hizmet sunma olanağını bulacaklar.
