İngiltere’de yaşayan 18 yaşındaki Sofia Alonso-Mossinger, Shein adlı Çin merkezli bir giyim firmasından bir bot siparişi verdi. Ancak botun eline ulaşmasıyla karşılaştığı manzara karşısında şok oldu. Kargonun içinden çıkan akrep karşısında büyük bir şaşkınlık yaşadı. Sofia, botun poşetini açtığında akrebi görünce büyük bir korku yaşadığını belirtti. İlk başta oyuncak sandığı şeyin birden hareket etmesiyle gerçekle karşılaştığını ifade etti ve akrebin olduğunu anladığında korkuya kapıldı.
Olayın ardından devreye giren yetkililer, akrebin Çin akrebi türünden olduğunu teyit etti. Shein firması da yaşanan olayla ilgili bir soruşturma başlattıklarını duyurdu. Müşteri memnuniyetini sağlamak için gereken adımların atılacağını belirttiler.
Sofia, akrebi kargo paketinde bulmasıyla ilgili duygularını BBC’ye aktardı. Korkulu anının ayrıntılarını paylaşarak olayı nasıl yaşadığını anlattı. Akrebi ilk gördüğünde gerçek olamayacağını düşündüğünü ve bir an rüya gördüğünü zannettiğini söyledi.
İngiltere’de yaşanan bu olay, online alışverişin bazı risklerini de gözler önüne serdi. Müşterilerin beklenmedik sürprizlerle karşılaşabileceği gerçeği, dikkatleri çekti. Özellikle uluslararası alışverişlerde farklı ülkelerden getirilen ürünlerin içeriği konusunda dikkatli olunması gerektiği vurgulandı.
Shein firmasının bu olay sonrasında nasıl bir adım atacağı ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için alacakları önlemler merak konusu oldu. Müşteri güvenliğinin sağlanması ve bu tür sorunların yaşanmaması adına alınacak tedbirler, markanın itibarı açısından da önem taşıyor. Öte yandan Sofia gibi benzer durumlarla karşılaşan diğer müşterilerin de haklarını savunacakları ve benzer sorunları yaşamamak için dikkatli olmaları gerektiği belirtildi.
